CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Vente via les réseaux sociaux , remise à main propre ou livraison.

1.0BJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre MADAME ANNETTE et le client, dans le cadre de la commande de gâteaux, pâtisseries et créations sur mesure. 

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2.COMMANDE

Les commandes doivent être passées au minimum 15 jours avant la date de votre événement, afin de garantir leur réalisation . Un acompte de 40 % est demandé pour la validation de la commande. Aucune réalisation ne sera entamée sans le versement de cet acompte.

3. QUANTITES MINIMALES

• Layer Cake : à partir de 12 parts .Pièce montée : à partir de 35 parts

4. PAIEMENT

Les chèques ne sont pas acceptés. Les règlements peuvent être effectués en espèces ou par virement bancaire. 

Le solde doit être réglé au minimum  3 jours avant la remise du gâteau.

5. LIVRAISON ET RETRAIT

Aucune livraison n’est effectuée le Dimanche.

Les gâteaux sont remis à main propre à mon domicile dont l’adresse sera communiquée en privé. Les horaires de RDV doivent être strictement respectées.

MADAME ANNETTE ne saurait être tenue responsable des dommages causés aux gâteaux après leur remise.. À partir de 60 parts, la livraison est obligatoire il faut compter 1, 5O euros par kilomètre. la découpe en salle se fait sur commande supplémentaire.

6. CONSERVATION ET CONSOMMMATION

Les gâteaux doivent être conservés au réfrigérateur dès leur arrivée sur le lieu de réception et doivent être consommés dans un délai de 2 jours pour ceux contenant des morceaux de fruits  3  jours pour les gateaux fourrés sans morceaux de fruits.

Une notice d'information pourrait être fournie, si nécessaire, pour informer sur les conditions de transport, la température et les techniques de découpe. Il est de la responsabilité du client de veiller à la bonne conservation du produit jusqu’à sa consommation.

7. ANNULATION ET MODIFICATION

Toute modification de commande doit être faite au moins 15 jours à l’avance. L’acompte n’est pas remboursable. En cas d’annulation d’événement à moins de 15 jours, aucun remboursement ne sera effectué : le client devra récupérer sa commande et régler le montant restant dû.

Exceptionnellement, au-delà de 15 jours, l’acompte pourra être conservé pour un report unique de commande à une date ultérieure.

8. ALLERGENES

Toutes nos créations sont fabriquées à base de gélatine de poisson ou de viande en fonction de votre régime et peuvent contenir du gluten ,du lait, des œufs, des fruits à coques, des arachides et l’orge.

Merci de signaler toute allergie ou intolérance avant la création de votre gâteau.

MADAME ANNETTE ne saurait être tenue responsable en cas d’allergies non signalées lors de la commande.

9.RESPONSABILITE

Les produits étant artisanaux et réalisés à la main, de légères différences de couleur, de forme ou de décoration peuvent survenir. Ces variations ne peuvent faire l’objet d’aucune réclamation.

MADAME ANNETTE s’engage à réaliser chaque création avec soin, passion et raffinement, dans le respect des normes d’hygiène et de qualité.